实行不过半年有余淘宝松绑仅退款既要用户为先也不想与商家离心如何平衡成两难

实行不过半年有余淘宝松绑仅退款：既要用户为先也不想与商家离心如何平衡成两难

每经记者：陈婷每经编辑：张海妮实行不过半年有余，淘宝的“仅退款”策略就有了变动。7月26日，淘宝宣布将优化“仅退款”策略，依据新版体验分提升商家售后自主权，对优质店铺减少或取消售后干预。相关策略将于8月9日起正式实施。据悉，新策略上线后，对店铺综合体验分≥4.8分的商家，平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款，而是鼓励商家先跟消费者协商。其他分段的商家，平台将依据体验分与行业性质，分别给予不同程度的自主处置权。体验分越高，商家处置权越大。此外，《每日经济新闻》记者了解到，自2024年9月1日起，天猫将取消平台...